Ngôn ngữ và Tiếp cận Khuyết tật

Commonwealth of Virginia cam kết mở rộng quyền tiếp cận các dịch vụ thiết yếu cho những người có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) và khuyết tật. Bằng cách cải thiện giao tiếp và xóa bỏ rào cản giữa tất cả các cơ quan Y tế và Nguồn nhân lực (HHR), sáng kiến này đảm bảo rằng tất cả người dân Virginia đều có thể tiếp cận được sự hỗ trợ và chăm sóc mà họ cần, bất kể ngôn ngữ hay khả năng.

Tổng quan dự án

Dự án nhiều giai đoạn này, được thực hiện với sự hợp tác của Đối tác vì Người khuyết tật thuộc Đại học Khối thịnh vượng chung Virginia (VCU), bao gồm đánh giá toàn diện về mức độ đáp ứng của các dịch vụ hiện tại đối với nhu cầu của những người LEP và khuyết tật. Mục tiêu là xác định những khoảng cách trong khả năng tiếp cận dịch vụ và thực hiện các chiến lược nhằm cải thiện khả năng tiếp cận trên tất cả các cơ quan HHR.

Các giai đoạn chính của sáng kiến

Giai đoạn một: Đánh giá ban đầu

Giai đoạn đầu tập trung vào việc thu thập thông tin chi tiết từ tất cả các cơ quan HHR thông qua các cuộc khảo sát tự đánh giá, phỏng vấn và thu thập dữ liệu. "Phân tích bốn yếu tố" của Bộ Tư pháp (DOJ) đã được áp dụng để ước tính tỷ lệ dân số có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) hoặc khuyết tật tiếp cận dịch vụ, tần suất sử dụng dịch vụ và mức độ quan trọng của các dịch vụ đó. Phân tích này cung cấp hiểu biết rõ ràng về tình trạng khả năng tiếp cận hiện tại.

Giai đoạn hai: Đánh giá chuyên sâu

Trong giai đoạn này, chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu sâu về các dịch vụ do Sở Dịch vụ Xã hội (DSS) và Sở Sức khỏe Hành vi và Dịch vụ Phát triển (DBHDS) cung cấp. Bằng cách sử dụng quy trình lập bản đồ hành trình, nhóm đã xác định những phương pháp hay nhất và những thách thức trong việc tiếp cận dịch vụ. Các cuộc phỏng vấn bên liên quan, bao gồm phỏng vấn các tổ chức đại diện cho cá nhân LEP và khuyết tật, cũng như cư dân có kinh nghiệm sống, đã đưa ra những góc nhìn có giá trị. Các đánh giá tại chỗ và trực tuyến đã được thực hiện tại các cơ quan địa phương, khu vực và tiểu bang để hiểu rõ hơn về những rào cản đối với dịch vụ.

Giai đoạn ba: Thực hiện các phát hiện

Giai đoạn cuối cùng sẽ tập trung vào việc triển khai các phát hiện từ đánh giá. Ủy ban chỉ đạo, bao gồm các thành viên của Văn phòng Bộ trưởng Y tế và Nguồn nhân lực và Văn phòng Bộ trưởng Hành chính, cũng như các thành viên chủ chốt của Cơ quan Công nghệ và Thông tin Virginia (VITA), và các nhà lãnh đạo của Bộ Dịch vụ Tổng hợp và Bộ Quản lý Nguồn nhân lực, sẽ họp hàng quý. Các nhà lãnh đạo Cơ quan HHR và các nhóm nội bộ sẽ tập hợp lại để hợp tác lập kế hoạch cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ dựa trên những thông tin chi tiết có được thông qua đánh giá toàn diện đã hoàn thành trong Giai đoạn Hai và Ba.

Virginia cam kết đảm bảo rằng mọi cư dân, bất kể ngôn ngữ hay khả năng, đều có thể sử dụng hệ thống dịch vụ y tế và xã hội một cách dễ dàng và tôn trọng. Thông qua sáng kiến đang diễn ra này, chúng tôi đang xây dựng một tương lai toàn diện và dễ tiếp cận hơn cho tất cả mọi người.